Sitemizde, kullanımınızı analiz etmek, içerik ve reklamları kişiselleştirmek, gösterilen reklam sayısını sınırlandırmak, kampanyaların etkinliğini ölçmek, tercihlerinizi hatırlamak, site kullanım istatistiklerini raporlamak için çerezler kullanılmaktadır. Çerezler hakkında detaylı bilgi almak için Çerez (Cookie) Politikası’nı incelemenizi rica ederiz.

Sıkça Sorulan Sorular

Ozan Elektronik Para hakkında merak ettiklerinizi bu sayfada bulabilirsiniz.

Ozan SuperApp Hakkında

Uygulamayı neden indiremiyorum?

Öncelikle lütfen güçlü bir internet ağına bağlan, bir süre bekle ve aralıklı zamanlarda uygulamayı tekrar indirmeyi dene. Eğer sorun devam ederse, lütfen info@ozan.com'a ilet. Bu gibi durumlar zaman zaman anlık bir teknik hata veya direkt olarak App Store ya da Google Play Store'dan da kaynaklanabiliyor.

Uygulamayı indirdim, neden açılmıyor?

Öncelikle Ozan SuperApp'i indirdiğin için teşekkür ederiz :) Güçlü bir internet ağına bağlı olduğundan eminsen, uygulamayı silip tekrar yüklemeyi dene. Eğer sorun devam ederse, lütfen info@ozan.com'a ilet. İlgili ekibimiz bu konuyla en kısa sürede ilgilenecektir.

Uygulamayı güncelledim, ancak açılmıyor.

İnternet bağlantının güçlü olduğuna eminsen, anlık yaşanan teknik teknik bir hatadan dolayı bu durum gerçekleşmiş demektir. Lütfen bir süre bekle ve aralıklı zamanlarda tekrar uygulamayı açmayı dene. Eğer hala açılmıyorsa, bu kez lütfen silip tekrar yüklemeyi dene. Problem uzun bir süre devam ederse, lütfen karşılaştığın sorunun ekran görüntüsünü info@ozan.com adresine ilet.

Uygulama beni bir anda attı, tekrar giriş yapamıyorum. Ne yapmalıyım?

Güçlü bir internet ağına bağlı olduğundan eminsen, uygulamayı silip tekrar yüklemeyi dene. Eğer sorun devam ederse, lütfen info@ozan.com'a ilet. İlgili ekibimiz bu konuyla en kısa sürede ilgilenecektir.

Ozan SuperApp güvenilir mi? Nasıl emin olabilirim?

Ozan Elektronik Para A.Ş., 6493 sayılı yasa kapsamında BDDK tarafından yetkilendirilmiş, Ocak 2020’den itibaren de Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası’nın gözetimde hizmet veren lisanslı bir kuruluştur. TCMB tarafından yetkilendirilen elektronik para kuruluşları listesine buradan (https://www.tcmb.gov.tr/wps/wcm/connect/TR/TCMB+TR/Main+Menu/Temel+Faaliyetler/Odeme+Hizmetleri/Elektronik+Para+Kuruluslari) ulaşabilir ve "Ozan Elektronik Para A.Ş."yi görebilirsin.

Hesap Açma İşlemleri

Hangi para birimlerinde hesap açabiliyorum?

Ozan SuperApp ile TRY, USD ve EUR hesabı açabilirsin. İlerleyen zamanlarda diğer döviz cinsleri de Ozan SuperApp'e eklenmiş olacak. Gelişmelerden haberdar olmak için bizi sosyal medya hesaplarımızdan takip etmeyi unutma.

Hesap açtım ancak görünmüyor, onay süreci mi var?

Hesabını açabildiysen ve bir hata almadıysan, aslında onay sürecinden çoktan geçmiş ve kaydını başarıyla tamamlamışsın demektir. Ancak buna rağmen açtığın hesabı görüntüleyemiyorsan sorununu info@ozan.com'a iletmeni rica ediyoruz. Merak etme, ekibimiz bu konuyla en kısa sürede ilgilenecek.

Kimler Ozan SuperApp hesabı açabilir?

Ozan SuperApp'i 13 yaş ve üzeri herkes kullanabilir.

Yurt dışında yaşıyorum. Ozan SuperApp hesabı açabilir miyim?

Tabii ki! Dilediğin yerden, anında hesap açabilirsin!

Para Yükleme İşlemleri

Bakiye yüklerken uygulama beni attı. Hesabımda bakiye gözükmüyor, yüklendi mi?

Öncelikle Ozan SuperApp hesabına bakiye yüklediğin banka hesabından bu durumu anında kontrol edebilirsin. Bununla birlikte, anlık yaşanan teknik bir hatadan dolayı bu sorunu yaşıyor olabilirsin. Lütfen kısa bir süre bekle ve uygulamaya tekrar giriş yap. Hesabındaki bakiyeyi hala görüntüleyemiyorsan sorununu info@ozan.com'a iletmeni rica ediyoruz. Merak etme, ilgili ekibimiz bu konuyla en kısa sürede ilgilenecek.

Hesabıma bakiye yükledim ancak neden bakiyeyi görüntüleyemiyorum?

Ozan SuperApp hesabına yüklediğin bakiye, bize bağlı olmayan sebeplerden kaynaklı nadiren de olsa hesabına geç yansıyabilir. Bu durumda lütfen biraz bekle. Aynı hatayı almaya devam ediyorsan lütfen durumu info@ozan.com adresine ilet. Merak etme, ilgili ekibimiz bu konuyla en kısa sürede ilgilenecek.

Kredi/Banka kartı ile Ozan SuperApp hesabıma para yükleyebilir miyim?

Elbette! Ozan SuperApp hesabına ister kredi kartı ister banka kartı ile kolayca para yükleyebilirsin.

Ozan SuperApp hesabıma bankadan para gönderirken neye dikkat etmem gerekiyor?

Ozan SuperApp hesabına Havale/EFT işlemi gerçekleştireceğin bankayı seçtikten sonra, ekranda göreceğin IBAN, Alıcı ve Açıklama bilgilerini para gönderme esnasında doğru ve eksiksiz bir şekilde yazdığından emin ol. Her şey senin güvenli bir deneyim yaşaman için :)

Banka hesabımdan Ozan SuperApp hesabıma tek seferde maksimum ne kadar para yükleyebilirim?

Sana ait banka hesabından, Ozan SuperApp hesabına tek seferde yükleyebileceğin para limiti 19.900 TL'dir. Bu limit hesabını doğrulaman durumunda geçerlidir. Tüm limitleri görmek için "Ücretler ve Limitler" (https://www.ozan.com/tr/ucretler-ve-limitler) sayfasına bakabilirsin.

Ozan SuperApp hesabıma maksimum ne kadar para yükleyebilirim?

Ozan SuperApp hesabını doğruladıysan aylık para yükleme limitin 69.900 TL’dir. Henüz hesabını doğrulamadıysan bu limit 1.250 TL'dir. Tüm limitleri görmek için "Ücretler ve Limitler" https://www.ozan.com/tr/ucretler-ve-limitler) sayfasına bakabilirsin.

Yüklediğim para hesabıma ne zaman geçer?

Yüklediğin bakiye Ozan SuperApp hesabına anında yansır! Bize bağlı olmayan sebeplerden kaynaklı olarak nadiren de olsa yüklediğin bakiye hesabına geç yansıyabilir. Bu durumda lütfen biraz bekle, eğer hala aynı hatayı almaya devam ediyorsan lütfen info@ozan.com adresine ilet. Merak etme, ilgili ekibimiz bu konuyla en kısa sürede ilgilenecek.

Otomatik ödeme talimatı verebiliyor muyum?

İlerleyen zamanlarda "Otomatik Ödeme Talimatı" özelliği Ozan SuperApp'e eklenmiş olacak. Gelişmelerden haberdar olmak için Ozan SuperApp'i tüm sosyal medya hesaplarından takip edebilirsin.

Hangi döviz kurları ile hesabıma para yükleyebilirim?

Ozan SuperApp'e TL, USD ve EUR para cinsinden bakiye yükleyebilirsin. İlerleyen zamanlarda diğer döviz cinsleri de Ozan SuperApp'e eklenmiş olacak. Böylece hem farklı para cinslerinde hesap açabilecek hem de bakiye olarak yükleyebileceksin.

Kredi/Banka kartı ile para yüklerken herhangi bir kesinti oluyor mu?

Banka yolu ile yüklediğin bakiyede hiçbir kesinti yaşamazsın. Ozan SuperApp hesabına kredi/banka kartı ile yaptığın para yüklemelerinde ise, yüklediğin tutarın %2’si kadar ek ücret tahsilatı olur.

Kredi kartı / Banka kartı ile Ozan SuperApp hesabıma 30 gün içinde maksimum ne kadar para yükleyebilirim?

Ozan SuperApp hesabına kredi kartı / banka kartı ile 30 gün içinde maksimum 1.250 TL yükleyebilirsin. İstersen 1.250 TL’yi tek seferde de yükleyebilirsin.

Hangi bankalardan para yükleyebilirim?

Ozan SuperApp hesabına tüm bankalardan para yükleyebilirsin.

Kendi kredi kartım ya da banka kartım dışında bir kart ile bakiye yükleyebilir miyim?

Evet, yükleyebilirsin. Hatırlatmakta fayda var: Ozan SuperApp hesabına maksimum 5 farklı kredi/banka kartı ile bakiye yükleyebilirsin.

Ozan SuperCard

Ozan SuperCard nedir?

Ozan SuperCard, dilediğin gibi harcama yapmanı sağlayan bir ön ödemeli alışveriş kartıdır. Ozan SuperCard'ına banka ATM'lerinden ya da Ozan SuperApp hesabından kolayca para yükleyebilirsin.

Ozan SuperCard ne zaman çıkacak?

Ozan SuperCard, 2022 Ocak ayı itibarıyla seninle olacak. Gelişmeleri kaçırmamak için bizi sosyal medya hesaplarımızdan takip etmeyi unutma.

Ozan SuperCard'ı nereden satın alabilirim?

Ozan SuperCard’ı alabileceğin noktalar hazır olduğunda www.ozan/tr adresinden seninle paylaşacağız. Aramıza şimdiden hoş geldin :)

Ozan Card’ı Ozan SuperApp hesabıma tanımlatabiliyor muyum?

Elbette! Ozan Card hazır olduğunda, kartını Ozan SuperApp’e de tanımlatabileceksin. Böylece online alışverişlerde güvenle kullanabileceksin.

Ozan SuperCard’ın kullanım ücreti/aidatı var mı?

Kesinlikle yok :)

Sanal SuperCard

Sanal SuperCard nedir?

Sanal SuperCard, Ozan SuperApp'ten saniyeler içinde oluşturup kullanmaya başlayabildiğin bir harcama kartıdır. Sanal SuperCard ile tüm online alışverişlerini güvenle yapabilirsin.

Sanal SuperCard'ı nasıl oluşturabilirim?

Ozan SuperApp'in sağ alt köşesinde bulunan “Kartlarım” sayfasına girerek sanal SuperCard’ını kolayca oluşturabilirsin.

Sanal SuperCard’ıma nasıl para yüklerim?

Sanal SuperCard’ına ayrı olarak para yüklemene gerek yok. Ozan SuperApp hesabındaki bakiyeni sanal SuperCard harcamalarında kullanabilirsin.

Sanal SuperCard’ı kullanıma nasıl kapatırım?

Ozan SuperApp'in sağ alt köşesinde bulunan “Kartlarım” sayfasına girerek “Kullanıma aç/kapa” butonu ile sanal SuperCard’ını dilediğin an kullanıma kapatabilirsin.

Sanal SuperCard’ımı nasıl silerim?

Ozan SuperApp’in sağ alt köşesinde bulunan “Kartlarım” sayfasına girerek “Kartı sil” butonu ile sanal SuperCard’ını dilediğin an silebilirsin.

Sanal SuperCard’ımı kullanıma kapattım, tekrar nasıl açabilirim?

Ozan SuperApp’te sağ alt köşede bulunan “Kartlarım” sayfasına girdikten sonra “Kullanıma aç/kapa” butonu ile sanal SuperCard’ını dilediğin an kullanıma açabilirsin.

Sanal SuperCard’ımı sildim, tekrar açabilir miyim?

Sildiğin kartı tekrar açman mümkün değil ancak anında yenisini oluşturabilirsin. Hatırlatmak isteriz ki aynı anda maksimum 5 sanal SuperCard sahibi olabilirsin.

Sanal SuperCard ile yaptığım işlemleri nereden takip edebilirim?

Sanal SuperCard ile yaptığın işlemlerin özetini Ozan SuperApp'in ana sayfasında bulunan İşlemler listesinden kolayca takip edebilirsin. "Tümünü gör" seçeneği ile işlem geçmişinin tamamına ulaşabilirsin.

Ozan SuperApp Hesabı Hakkında

Ozan SuperApp'te hesap açmak için ücret öder miyim?

Hayır, Ozan SuperApp kullanıcısı olmak için hiçbir ücret ödemezsin.

Adıma bir hesap açılmış, bilgim yok kapatmak istiyorum

Bu konuyu info@ozan.com'a iletmeni rica ediyoruz. Merak etme, ilgili ekibimiz bu konuyla en kısa sürede ilgilenecektir.

Kayıt olmak için minimum yaş limiti var mı?

Ozan SuperApp'i 13 yaş ve üzeri herkes kullanabilir.

Kayıt olurken, bazı bilgilerimi yanlış girmişim. Ne yapmalıyım?

E-posta ve telefon bilgilerini Ozan SuperApp içinden kolayca değiştirebilirsin. Hesap bilgilerinle ilgili destek almak istediğin farklı bir konu varsa info@ozan.com'a iletmeni rica ediyoruz.

Tüm bilgilerimi girdim ancak kayıt işlemini tamamlayamadım. Ne yapmalıyım?

Bu konuyu info@ozan.com'a iletmeni rica ediyoruz. Merak etme, ilgili ekibimiz bu konuyla en kısa sürede ilgilenecektir.

Neden T.C. kimlik no vb. kişisel bilgileri vermek zorundayım?

Finansal bir kuruluş olarak tabi olduğu yasa gereği kullanıcılarımızın T.C. kimlik no bilgilerini almak zorundayız. Üyelik işlemlerindeki bilgiler hem yasa gereği hem de işlem güvenliğin için alınıyor ve Ozan Elektronik Para tarafından güvenle saklanıyor. Dilersen, Gizlilik ve Kişisel Veri Politikamızı okuyabilirsin.

Kayıt olmadan, sadece uygulamaya bakamaz mıyım / giriş yapamaz mıyım?

Ozan SuperApp'i incelemek için kayıt olmalısın. Merak etme, kayıt olduktan sonra çıkmak istemeyeceksin :)

Türk vatandaşı değilim, T.C. kimlik no yerine pasaport no ile kayıt olabilir miyim?

Ozan SuperApp'e kayıt olabilmen için T.C. kimlik no bilgisi gerekmektedir.

Şifremi unuttum, değiştirmek istiyorum

Ozan SuperApp giriş ekranından "Şifremi unuttum" butonuna bastıktan sonra, telefonuna gelen kodu ilgili alana girerek şifreni yeniden belirleyebilirsin.

Hesap/kişisel bilgilerimi değiştirmek istiyorum

Öncelikle Ozan SuperApp'in ana ekranında, sağ üst köşede yer alan profile tıklayarak “Hesap bilgileri” ekranına girmelisin. Buradan e-mail adresini ve telefon numaranı kolaylıkla değiştirebilirsin. Doğum tarihi değiştirilemez olup, ad ve soyad değişikliği için info@ozan.com adresinden bizimle iletişime geçmelisin.

Doğrulama kodu telefonuma gelmediği için kayıt işlemimi tamamlayamıyorum, ne yapmalıyım?

Bunun birkaç sebebi olabilir: Eğer SIM kartın yeniyse, aktifleşmesi için 24 saat beklemelisin. SIM kartın yeni değilse, SMS ayarlarından Ozan SuperApp'in bloklanmamış olduğundan emin ol. Bununla beraber güçlü bağlantı noktasında olduğundan da emin ol. Eğer problem hala devam ediyorsa info@ozan.com'dan bizimle iletişime geçebilirsin.

E-posta doğrulama maili bana ulaşmadı, ne yapmalıyım?

Eğer e-postanı doğrulamadıysan ya da istenmeyen e-posta filtren açıksa, İstenmeyen (Spam/Junk) kutunu kontrol edebilirsin. Lütfen ozan.com uzantılı mail adreslerini e-posta adresini rehberine ya da güvenilir gönderenler listesine eklemeyi dene ve e-posta adresini tekrar doğrulamayı dene. Eğer problem hala devam ediyorsa info@ozan.com'dan bizimle iletişime geçebilirsin.

Para Gönderme ve Para Alma İşlemleri

Ozan SuperApp’ten bir diğer Ozan SuperApp hesabına maksimum ne kadar para gönderilebilirim?

Aylık limit 1.250 TL’dir.

Ozan SuperApp hesabıma başka bir bankadan para göndermek istiyorum, nasıl yapabilirim?

Ozan SuperApp hesabına dijital banka kanallarıyla para gönderebilirsin. Ozan SuperApp anasayfa ekranından para yükle butonuna bastıktan sonra, istediğin bankayı seçerek, ilgili IBAN, alıcı ve açıklama bilgilerine ulaşabilirsin. IBAN kısmına tanımlanan IBAN numarası, alıcı kısmına Ozan Elektronik Para A.Ş , açıklama kısmına sana özel yaratılan Ozan SuperApp hesap numaranı yazarak para yükleme işlemini tamamlayabilirsin.

Ozan SuperApp hesabımdan başka bir Ozan SuperApp hesabına nasıl para gönderirim?

Para göndermek istediğin Ozan SuperApp kullanıcısına ait telefon ya da hesap numarası bilgilerinden birini seçerek kolayca para gönderebilirsin. Bunun için anasayfadaki para yükle butonuna basarak istediğin yöntemi seçebilirsin.

Ozan SuperApp hesabımdan başka bir Ozan SuperApp hesabına para göndermek istiyorum, para kesintisi olacak mı?

Ozan SuperApp'ten bir diğer Ozan SuperApp hesabına para göndermek tamamen ücretsiz!

Ozan SuperApp hesabımdan bir banka hesabına nasıl ve saat kaça kadar para gönderebilirim?

Ozan SuperApp hesabından bir diğerine 7/24, sana ait banka hesabına ise mesai saatleri içerisinde para gönderebilirsin. Banka transferi yapmak için ana ekrandaki "Banka Transferi" butonuna tıkla ve talimatlara devam et. Şimdilik yalnızca kendi banka hesabına para gönderebildiğini lütfen unutma.

Ozan SuperApp hesabımdan saat kaça kadar para transferi yapabilirim?

Ozan SuperApp'ten bir diğer Ozan SuperApp hesabına 7/24 para gönderebilirsin. Havale ve EFT işlemleri ise yakında Ozan SuperApp'te olacak.

Başka biri Ozan SuperApp hesabıma para gönderdi ancak bakiye hesabımda görünmüyor. Ne yapmalıyım?

Ozan SuperApp hesabına gönderilen para, bize bağlı olmayan sebeplerden kaynaklı olarak nadiren de olsa hesabına geç yansıyabilir. Bu durumda lütfen biraz bekle, eğer sorun devam ederse lütfen info@ozan.com'a ilet. İlgili ekibimiz bu konuyla en kısa sürede ilgilenecektir.

Para gönderme işlemi yaparken ekran dondu, ne yapmalıyım?

Para gönderdiğin alıcı ile iletişime geçerek, paranın ulaşıp ulaşmadığını teyit edebilirsin. Eğer hesabından bakiye düştüyse ancak para gitmemişse, karşılaştığın sorunu info@ozan.com adresine iletebilirsin. Merak etme, ilgili ekip en kısa sürede sana yardımcı olacaktır.

Para gönderme işlemi yaparken, uygulama beni attı ne yapmalıyım?

Para gönderdiğin alıcı ile iletişime geçerek, paranın ulaşıp ulaşmadığını teyit edebilirsin. Eğer hesabından bakiye düştüyse ancak para gitmemişse, karşılaştığın sorunu info@ozan.com adresine iletebilirsin. Merak etme, ilgili ekip en kısa sürede sana yardımcı olacaktır.

Para gönderme işlemimi iptal etmek istiyorum, ne yapmalıyım?

Ozan SuperApp'te para transferleri saniyeler içinde işlenir ve karşı tarafa geçer. Maalesef bu nedenle para transferini iptal etmen mümkün değil.

Hesabıma para gönderilmesi için maksimum bir işlem adedi var mı?

Hayır, limit yok.

Para gönderme için işlem adedinde bir limit var mı?

Hayır, limit yok.

Biri bana para gönderdiğinde kesinti olacak mı?

Hayır, kesinti olmayacak.

Hesabıma gelen parayı nasıl çekebilirim?

Ozan SuperApp hesabından şu an için doğrudan para çekme işlemi gerçekleştiremezsin. Dilersen, Ozan SuperApp hesabındaki bakiyeyi sana ait banka hesabına gönderebilir, bankacılık yoluyla para çekme işlemini gerçekleştirebilirsin. Çok yakında, Ozan SuperCard ile paranı dilediğin ATM'den 7/24 çekebileceksin.Ï

Ozan SuperApp’teki paramı banka hesabıma çekebilir miyim?

Evet! Ozan SuperApp hesabında olan bakiyeyi, kendine ait bir banka hesabına transfer edebilirsin.

Hesabı Silme/Kapatma Hakkında

Ozan SuperApp hesabımı nasıl kapatabilirim?

Bunu duyduğumuza üzüldük :( Ozan SuperApp ile yapacağın çok şey olacak. Hesabını açık tutmak tamamen ücretsiz, bu nedenle bizimle kalmanı çok isteriz. Eğer yine de hesabını kapatmak istersen, Ozan SuperApp'in ana ekranında, sağ üst köşede yer alan profil simgesine tıklayarak “Hesap bilgileri” ekranına gir. Alt tarafta yer alan “Kullanıcı hesabımı kapat” butonuna basarak hesabını anında kapatabilirsin.

Adıma bir hesap açılmış, bilgim yok kapatmak istiyorum

Bu konuyu info@ozan.com'a iletmeni rica ediyoruz. Merak etme, ilgili ekibimiz bu konuyla en kısa sürede ilgilenecektir.

Kayıt olurken, bazı bilgilerimi yanlış girmişim. Şimdi de hesabımı kapatamıyorum, ne yapmalıyım?

Bu konuyu info@ozan.com'a iletmeni rica ediyoruz. Merak etme, ilgili ekibimiz bu konuyla en kısa sürede ilgilenecektir.

Hesabımı silmek istiyorum, hesabımdaki bakiyeyi yeni hesabıma aktarabilir miyim?

Evet, Ozan SuperApp hesaplarının arasında bakiye aktarımı yapabilirsin.

Hesabımı kapatmıştım ancak tekrar açmak istiyorum, ne yapmalıyım?

Ozan SuperApp’e kullanıcı bilgilerin ve telefonuna iletilecek doğrulama kodu ile giriş yapabilir ve hesabını tekrar aktifleştirebilirsin.

Hesabım kapatıldığında, bilgilerim de siliniyor mu?

Tabi olduğumuz yasa gereği bilgilerini 10 yıl boyunca saklamak zorundayız. Bu süre zarfında kişisel verilerin tarafımızca kesinlikle işlenmez ve Ozan Elektronik Para tarafından güvenle saklanır.

Hesabım benden habersiz kapatılmış, neden?

Hem seni hem de şirketimizi koruyan risk ve uyum politikalarımız gereği, Ozan SuperApp hesabın aşağıdaki durumlar gerçekleştiğinde tabi olduğumuz mevzuat gereği askıya alınır.


  • 1- Kullanıcı sözleşmesinde yer alan ödül kullanım kotasının aşılması; Şirketimiz ödül kullanımını sadece hesap sahibi ile sınırlandırmıştır

  • 2- Ozan SuperApp hesabına banka hesabından para gelmemesi ve ödül kullanımından gelen bakiyenin adil hak ediş sınırının aşılması

  • 3- Ozan SuperApp hesabına, belirtilen limitin risk politikalarının üzerinde farklı kişilerden ödül aktarımı yapılması

  • 4- Ozan SuperApp’ten kazanılan ödüllerin tek bir hesapta toplanması


Yukarıda belirtmiş olduğumuz durumlar gerçekleştiğinde şirket politikalarımız gereği hesap hakkında ilgili ekiplerimiz tarafından inceleme başlatılır ve hesap askıya alınır. Hesap hakkındaki her türlü tasarruf, hesap sahibinin haklarının korunması amacıyla Ozan Elektronik Para’ya aittir.

Bu işlemlerden hiçbirini gerçekleştirmediysen info@ozan.com ile bizimle tekrar iletişime geçebilirsin.